RÜCKSENDUNG

Für den Fall, dass du deine Bestellung widerrufen möchtest, hast du bis zu 14 Tage nach Erhalt der Ware die Möglichkeit dazu. Alle Einzelheiten bezüglich deines Widerrufsrechts findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Bitte beachte, dass wir dich bitten, die Ware nicht unfrei an uns zurückzusenden, da der Paketdienstleister dafür in der Regel erheblich höhere Kosten berechnet. Diese Kosten müssten wir dir weiterberechnen. Zudem möchten wir darauf hinweisen, dass geöffnete, entsiegelte Lebensmittel, Nahrungsergänzungsmittel und beschädigte Waren nicht zurückgenommen werden können.

Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, achte bitte darauf, dass der Absender gut lesbar ist. Füge dem Paket unbedingt einen Hinweis mit deiner Bestellnummer oder eine Kopie der Rechnung bei!

Schicke das Paket versichert an folgende Adresse:

re.mission ONE GmbH
Am Klostergarten 15
50858 Köln

Sobald wir die Ware von dir erhalten haben, informieren wir dich umgehend und erstatten dir den vollen Kaufpreis.

REKLAMATION

Wir möchten sicherstellen, dass du mit deinem Einkauf bei uns zufrieden bist. Solltest du jedoch Grund zur Beanstandung haben, beispielsweise aufgrund von Beschädigungen an der Ware oder Qualitätsmängeln, möchten wir dir gerne behilflich sein. In solchen Fällen übernehmen wir im Rahmen der Garantie die Rücksendekosten und bieten dir entweder einen Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.

Um das weitere Vorgehen optimal auf deine Situation abzustimmen, bitten wir dich, zunächst unseren Kundendienst zu kontaktieren. Bitte sende die Ware nicht unfrei an uns zurück, da dies mit hohen Kosten verbunden ist. Stattdessen bitten wir dich, deine Reklamationsanfragen direkt per E-Mail an contact@re-mission.de zu senden. Unser Team wird deine Anfrage mit höchster Priorität bearbeiten und so schnell wie möglich eine Lösung finden.

Um uns bei der Bearbeitung deiner Reklamation zu unterstützen, gib bitte unbedingt deine Bestellnummer an, idealerweise bereits im Betreff der E-Mail. Wenn nötig, kannst du uns auch gerne Fotos zur besseren Erläuterung und Dokumentation deiner Reklamation zusenden